Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Éclats d'Art SARL
• 17 Avenue Matignon, 75008 Paris, France
• Téléphone : +33 153 26 48 28
• Email : eclats-d-art@gmail.com

2. Données collectées

2.1 Données d'identification

Nous collectons les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (pour les livraisons)

2.2 Données de navigation

Notre site web peut collecter automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite

2.3 Données de projet

Dans le cadre de vos demandes :

• Description du projet
• Budget approximatif
• Préférences esthétiques
• Photos éventuelles de l'espace

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes : Traitement de vos demandes de renseignements et devis
• Relation client : Suivi de votre projet et communication
• Facturation : Établissement des factures et suivi des paiements
• Livraison : Organisation de la livraison et installation
• Newsletter : Envoi d'informations sur nos créations (avec votre consentement)
• Amélioration des services : Analyse de la fréquentation du site

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles se fonde sur :

• L'exécution du contrat : Pour la réalisation de votre commande
• Votre consentement : Pour la newsletter et cookies non essentiels
• L'intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services
• Les obligations légales : Pour la facturation et comptabilité

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées à :

• Personnel d'Éclats d'Art : Équipe commerciale et technique
• Prestataires techniques : Hébergeur web, service de messagerie
• Transporteurs : Pour les livraisons
• Expert-comptable : Pour les obligations légales

Aucune donnée n'est vendue ou louée à des tiers à des fins commerciales.

6. Transfert des données

Vos données sont traitées au sein de l'Union Européenne. Aucun transfert vers des pays tiers n'est effectué sans garanties appropriées.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant les durées suivantes :

• Prospects : 3 ans après le dernier contact
• Clients : 10 ans après la fin de la relation commerciale
• Newsletter : Jusqu'à votre désinscription
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.

8.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander la portabilité de vos données dans un format structuré.

8.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour motifs légitimes.

8.7 Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour la newsletter.

9. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Par email : eclats-d-art@gmail.com
• Par courrier : Éclats d'Art, 17 Avenue Matignon, 75008 Paris
• Par téléphone : +33 153 26 48 28

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra être demandée.

10. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Mise à jour des systèmes de sécurité
• Formation du personnel à la protection des données

11. Cookies

11.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de la visite d'un site web.

11.2 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Pour mesurer l'audience (avec votre consentement)
• Cookies de préférences : Pour mémoriser vos choix

11.3 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via votre navigateur ou notre bandeau de consentement.

12. Newsletter

L'inscription à notre newsletter est facultative et basée sur votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription dans nos emails.

13. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris
• Téléphone : 01 53 73 22 22

14. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée. Toute modification importante vous sera notifiée par email ou via notre site web.

15. Contact DPO

Pour toute question relative à la protection des données :

• Email : dpo@eclats-d-art.fr
• Courrier : DPO Éclats d'Art, 17 Avenue Matignon, 75008 Paris